[McKinsey]The future of work after COVID-19

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The future of work after COVID-19

요약본

코로나 이후 경제적 측면을 조사한 맥킨지 리포트 3가지 중 하나임.

각기다른 경제적 노동 시장 모델을 가진 8개 국가에서의 팬대믹 이후 노동력에 지속될 영향을 평가함

• 중국
• 프랑스
• 독일
• 인도
• 일본
• 스페인
• 영국
• 미국

위 8개국을 합치면 세계인구의 거의 절반 /   GDP 62%

 

새로운 모델 평가 방법으로 사람간의 접근도에 대해 800가지 직업에 대해 평가하고 10가지 분야로 나눔

새로운 모델의 차이

ex) 의사, 간호사 -> 의료 / 병원 스태프(행정직) -> 컴퓨터 기반 사무 등

분야	장소	계수
의료	병원, 클리닉	87
개인케어	헤어, 헬스	83
현장 고객 응대	판매장, 은행	76
여행 및 여가	식당, 호텔	75
가정 보조	주거지	70
실내 공업 및 창고	공장, 주방, 창고	70
컴퓨터 기반 사무	사무소, 본사	68
수업 및 교육	학교, 회의장	68
운송	트럭, 철도	58
실외 제조 및 유지	건설, 농장	54

 

 근접성이 더 높은 직업군은 대유행 후 더큰 변화를 볼 가능성이 있음

-> 그에 따라 연쇄작용이 일어날 가능성

 

근접성이 높은 영역에서 COVID-19가 가장 많이 퍼짐. 하지만 근접성이 꼭 이유는 아님

• 현장 고객응대 중 고객상호작용 이런 직원이 있음. 이중 일부는 e-커머스나 디지털 거래 쪽으로 옮겨감. 유지해야할 행동들임
• 레져 여행 분야. 2020년 항공을 포함해 대부분 문닫음. 긴 시각에선 1) 원격근무, 2) 출장 감소 3) 일부 업무 자동화로 인력 감소를 일으킬 것임
• 컴퓨터 기반 사무는 모든 크기의 사무소를 포함함; 병원, 법원, 공장. 적당한 타인과의 물리적 근접성. 선진국에서 1/3의 고용을 차지함. 거의 모든 원격근무의 가능성이 이 분야에 있음
• 야외 생산및 유지관리 분야는 건설현장, 농장, 주거 및 상업 부지 등을 포함함. COVID-19는 이 분야에 거의 영향을 미치지 않음. 상호작용이 적기때문에. 중국과 인도에서 가장 큰 규모로 고용의 35~55%를 차지함

 

 

 

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COVID-19는 대유행이 사라진 후 작업을 재편 할 수있는 세 가지 광범위한 추세를 가속화했습니다.

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원격근무

8개 중점국가, 약 800개 직종, 2000개 이상 작업에서 생산성 손실이 없는 범위에서 수행할 수 있는 원격근무 수용력은 전체인력중 약 20~25%가 일주일에 3~5일 동안 재택근무 하는 것.

전염병 이전보다 4~5배 더 많은 원격 근무를 의미. -> 개인과 기업이 교외와 소도시로 이동 -> 지역변화

몇몇 업무들은 직접 만나서 하는것이 더 효율적

• 협상
• 비즈니스 결정
• 브레인 스토밍
• 민감한 피드백
• 신입직원 교육

 대유행 동안 원격작업에 대한 긍정적인 경험 -> 작업공간 전환할 계획 -> 공간 감소 및 사무실 직원 감소

 by 2020.08 매킨지 278명 임원 설문 -> 사무실 공간 중 30%를 줄일 계획 

-> 레스토랑, 소매점, 대중교통 수요 감소

 

화상회의 사용으로 인한 출장 감소

대유행 이후 비즈니스 여행의 20%가 감소할 것으로 예상 -> 상업용 항공 우주, 공항, 접객업 및 음식 서비스에 영향

전자 상거래 및 기타 가상 거래 급상승

 

전자상거래 2~5배 증가

전자상거래 이용 고객중 3/4는 대유행 이후에도 계속 사용할 것이라 대답

 

원격의료 및 온라인 뱅킹 및 스트리밍 -  New 가상거래

ex) 인도의 원격 의료 회사 Practo. 2020.04~11간 10배 성장

 

배송, 운송 창고작업의 성장 촉진

ex) 중국 2020년 중국 상반기 전자 상거래, 배달 및 소셜 미디어 일자리 510만명 이상 증가

 

 

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물리적 근접성이 높은 작업장에서 AI 가속화

비용통제 + 불확실성 완화를 위해 자동화 채택 + 작업 프로세스 재설계 -> 일상적인 작업 감소

By, 2020년 7월 800명의 고위 경영진 설문 ->2/3 자동화 및 AI에 대한 투자 강화

2020 6월 중국의 로봇 생산량은 대유행 이전 수준을 뛰어넘음

 

AI 및 자동화 적용 분야

• 창고
• 식료품점
• 콜센터
• 제조 공장

작업장 밀도 감소 + 수요 급증 대처

물리적 근접성이 높은 분야에서 많이 이뤄지고 있으며, 앞으로 가속화 될 것으로 전망

 

 

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직종 분포는 변할 것이며 저임금 직종의 증가는 거의 없을 것(감소한다)

 COVID-19은 직종변화를 더 가속화 할 것임

음식 서비스, 고객 판매 및 서비스 역할, 미숙련 사무직이 가장 큰 부정적인 영향을 받을 것

운송 저장 산업 직종은 증가 -e커서스와 배달 산업 성장으로 인해

-> 그러나 이 성장이 저임금 직종의 붕괴를 상쇄하진 못함

ex) 고객 서비스, 음식 서비스는 4.3백만 감소할 수 있는 반면 운송업 증가는 80만

헬스케어, STEM(Science,Technology,Engineering,Mathmatics) 수요는 대유행 이전보다 증가 - 건강에 대한 주의 증가, 소득 증가, 새로운 기술을 개발, 적용할 수 있는 사람에 대한 수요 증가

 

대유행 이전 대부분의 직업 감소는 자동화를 반영한 현상으로 제조업과 사무직 중산층에 집중되고, 저임금 고임금 직종은 증가했음 -> 저임금 노동자는 데이터 입문 업무에서 상점, 홈 헬스케어 등으로 이동 가능했음

팬더믹 여파로 현재는 고소득층 업무에 대한 수요만 늘어날 것으로 예상 -> 새로운 스킬 필요

 

직업 이도을 위해 필요한 기술 조합도 변화

Ex) 독일 노동자가 기초적인 인지기능을 사용하느라 소모하는 시간은 3.4%감소 할 것임

사회적 감정적 기술의 사용은 3.2% 증가

 

인도

육체적 기술을 사용하는 시간 비율 2.2% 감소

기술적인 기술에 사용되는 시간 3.3% 증가

 

가장 저임금 노동자의 시간대비 기술 사용 비율

기초인지 + 물리적 + 수작업 = 68%시간 사용

 

중산층

위의 항목에 48%사용

 

최고임금

20%이하만 사용

 

가장 저임금 노동자가 COVID-19의 불균형적인 영향으로 가장 큰 직업 전환을 압두고 있음

 

유럽과 미국

<대학, 소수민족 그룹 구성원, 여성 -> 대유행 이전보다 더 직업 전환을 하게 됨

 

미국

<대학: 학위를 가진 이들보다 1.3배 많은 확률로 직업 이동을 해야함

흑인, 히스페닉: 백인보다 1.1배 더 많은 확률로 직업이동 필요

 

프랑스, 독일, 스페인

COVID-19로 인한 직업전환필요가 남성보다 여성이 3.9배 많음

 

 

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회사와 정책 입안자는 인력 전환을 촉진 할 수 있습니다.

기업과 정부는 탁월한 유연성을 보이고 있다

 

 기업은 세부적인 작업부터 시작 할 수 있음

 월마트, IBM, 아마존 처럼 재교육에 큰 역할 가능. 학위보단 필요한 기술에 집중해서 직업 이동 촉진

 원격교육을 통해 도시 거주자 이외에도 노동자를 활용하여 다양성을 풍부하게함

 

 

Anu Madgavkar : 기업이 미래의 업무를 준비하는 방법

 선진국에서도 농촌 가정의 거의 20%가 인터넷 접근 불가. 혜택과 보호 확대 고려 가능

 

 기업과 정책입안자가 협력하여 지원 가능.

 ex) 대유행 동안유럽연합에서 수립된 기술협약에 따라, 기업과 공공기관은 70억 유로를 70만 자동차 노동자의 기술 개발을 위해 투자

미국 Merck와 기타 대기업은 대학 교육을 받지 못한 흑인 노동자들을 위해 1억 달러 투자

 

 

이야기할 내용

8개의 국가 모델중 우리나라는 어디에 가까울까?

imnews.imbc.com/replay/2020/nwdesk/article/6029503_32524.html

코로나로 일자리 9달째 감소…20·30대 '직격탄'

www.sedaily.com/NewsVIew/1ZAHAX4PRB

좁아진 취업문…개발자 채용만 늘고 제조업 줄었다

한국에서 STEM을 하는게 좋을까?

 

원격 의료?

www.medigatenews.com/news/3010189511

MEDI:GATE NEWS 국내에선 텔레닥 같은 강력한 원격의료 플랫폼 기업이 나오기 힘든 이유

 

 

본문

The COVID-19 pandemic disrupted labor markets globally during 2020. The short-term consequences were sudden and often severe: Millions of people were furloughed or lost jobs, and others rapidly adjusted to working from home as offices closed. Many other workers were deemed essential and continued to work in hospitals and grocery stores, on garbage trucks and in warehouses, yet under new protocols to reduce the spread of the novel coronavirus.

 

COVID-19 대유행 은 2020 년 동안 전 세계적으로 노동 시장을 혼란에 빠뜨렸습니다 . 단기적인 결과는 갑작스럽고 종종 심각했습니다. 수백만 명의 사람들이 일시 해고되거나 실직했으며 다른 사람들은 사무실이 문을 닫으면서 재택 근무에 빠르게 적응했습니다. 다른 많은 근로자들은 필수로 간주되어 병원과 식료품 점, 쓰레기 트럭 및 창고에서 계속 일했지만 신종 코로나 바이러스의 확산을 줄이기위한 새로운 프로토콜에 따라 일했습니다.

 

furlough: ~에게 휴가를 주다, 일시 해고하다

 

The future of work after COVID-19

 

This report on the future of work after COVID-19 is the first of three MGI reports that examine aspects of the postpandemic economy. The others look at the pandemic’s long-term influence on consumption and the potential for a broad recovery led by enhanced productivity and innovation. Here, we assess the lasting impact of the pandemic on labor demand, the mix of occupations, and the workforce skills required in eight countries with diverse economic and labor market models: China, France, Germany, India, Japan, Spain, the United Kingdom, and the United States. Together, these eight countries account for almost half the global population and 62 percent of GDP.

 

COVID-19 이후 일의 미래

 

COVID-19 이후 작업의 미래에 대한이 보고서는 유행병 이후 경제의 측면을 조사한 3 개의 MGI 보고서 중 첫 번째입니다. 다른 리포트들은 소비에 대한 대유행의 장기적인 영향과 향상된 생산성과 혁신으로 이끄는 광범위한 회복 가능성을 봅니다. 여기에서 우리는 중국, 프랑스, ​​독일, 인도, 일본, 스페인, 영국 등 다양한 경제 및 노동 시장 모델을 가진 8 개 국가에서 요구되는 노동 수요, 직업 혼합 및 노동력 기술에 대한 유행병의 지속적인 영향을 평가합니다. 및 미국. 이 8 개국은 세계 인구의 거의 절반과 GDP의 62 %를 차지합니다.

 

Jobs with the highest physical proximity are likely to be most disrupted

Before COVID-19, the largest disruptions to work involved new technologies and growing trade links. COVID-19 has, for the first time, elevated the importance of the physical dimension of work. In this research, we develop a novel way to quantify the proximity required in more than 800 occupations by grouping them into ten work arenas according to their proximity to coworkers and customers, the number of interpersonal interactions involved, and their on-site and indoor nature.

 

This offers a different view of work than traditional sector definitions. For instance, our medical care arena includes only caregiving roles requiring close interaction with patients, such as doctors and nurses. Hospital and medical office administrative staff fall into the computer-based office work arena, where more work can be done remotely. Lab technicians and pharmacists work in the indoor production work arena because those jobs require use of specialized equipment on-site but have little exposure to other people (Exhibit 1).

 

물리적 근접성이 가장 높은 작업이 가장 중단 될 가능성이 높습니다.

COVID-19 이전에 가장 큰 업무 중단은 새로운 기술과 증가하는 무역 링크였습니다. COVID-19는 처음으로 업무의 물리적 차원의 중요성을 높였습니다. 이 연구에서 우리는 동료 및 고객과의 근접성, 관련된 대인 상호 작용의 수, 현장 및 실내 특성에 따라 800 개 이상의 직업에 필요한 근접성을 정량화하는 새로운 방법을 개발했습니다. 

 

이것은 전통적인 섹터 정의와는 다른 작업 관점을 제공합니다. 예를 들어, 우리의 의료 분야에는 의사 및 간호사와 같은 환자와의 긴밀한 상호 작용이 필요한 간병 역할 만 포함됩니다. 병원 및 의료 사무소 관리 직원은 원격으로 더 많은 작업을 수행 할 수있는 컴퓨터 기반 사무 분야에 속합니다. 실험실 기술자와 약사는 실내 생산 작업장에서 일합니다. 이러한 작업은 현장에서 특수 장비를 사용해야하지만 다른 사람에게는 거의 노출되지 않기 때문입니다 (그림 1).

 

We find that jobs in work arenas with higher levels of physical proximity are likely to see greater transformation after the pandemic, triggering knock-on effects in other work arenas as business models shift in response.

 

The short- and potential long-term disruptions to these arenas from COVID-19 vary. During the pandemic, the virus most severely disturbed arenas with the highest overall physical proximity scores: medical care, personal care, on-site customer service, and leisure and travel. In the longer term, work arenas with higher physical proximity scores are also likely to be more unsettled, although proximity is not the only explanation. For example:

 

우리는 더 높은 수준의 물리적 근접성을 가진 작업 영역의 작업이 대유행 이후 더 큰 변화를 볼 가능성이 있으며, 비즈니스 모델이 이에 대응하여 변화함에 따라 다른 작업 영역에서 노크 온 효과를 유발할 가능성이 있습니다.

 

COVID-19로 인해 이러한 작업영역에 대한 단기 및 잠재적 장기 중단은 다양합니다. 대유행 기간 동안 바이러스는 의료, 개인 관리, 현장 고객 서비스, 여가 및 여행과 같이 전체적인 신체적 근접 점수가 가장 높은 작업영역에 가장 심각하게 퍼졌습니다. 장기적으로는 근접성이 유일한 설명은 아니지만 물리적 근접성 점수가 더 높은 작업 영역도 더 불안정해질 가능성이 높습니다. 예를 들면 다음과 같습니다.

 

knock-on effects 연쇄작용

• The on-site customer interaction arena includes frontline workers who interact with customers in retail stores, banks, and post offices, among other places. Work in this arena is defined by frequent interaction with strangers and requires on-site presence. Some work in this arena migrated to e-commerce and other digital transactions, a behavioral change that is likely to stick.

• The leisure and travel arena is home to customer-facing workers in hotels, restaurants, airports, and entertainment venues. Workers in this arena interact daily with crowds of new people. COVID-19 forced most leisure venues to close in 2020 and airports and airlines to operate on a severely limited basis. In the longer term, the shift to remote work and related reduction in business travel, as well as automation of some occupations, such as food service roles, may curtail labor demand in this arena.

• The computer-based office work arena includes offices of all sizes and administrative workspaces in hospitals, courts, and factories. Work in this arena requires only moderate physical proximity to others and a moderate number of human interactions. This is the largest arena in advanced economies, accounting for roughly one-third of employment. Nearly all potential remote work is within this arena.

• The outdoor production and maintenance arena includes construction sites, farms, residential and commercial grounds, and other outdoor spaces. COVID-19 had little impact here as work in this arena requires low proximity and few interactions with others and takes place fully outdoors. This is the largest arena in China and India, accounting for 35 to 55 percent of their workforces.

 

• 현장 고객 상호 작용 영역에는 소매점, 은행 및 우체국 등에서 고객과 상호 작용하는 일선 직원이 포함됩니다. 이 분야에서의 작업은 낯선 사람과의 빈번한 상호 작용으로 정의되며 현장에 있어야합니다. 이 분야의 일부 작업은 전자 상거래 및 기타 디지털 거래로 마이그레이션되었으며, 이는 계속 유지 될 수있는 행동 변화입니다.
• 레저 및 여행 분야는 호텔, 레스토랑, 공항 및 엔터테인먼트 장소에서 고객 대면 근로자의 본거지입니다. 이 분야의 노동자들은 매일 새로운 사람들과 교류합니다. COVID-19는 대부분의 레저 장소를 2020 년에 폐쇄하고 공항과 ​​항공사를 엄격하게 제한적으로 운영하도록 강요했습니다. 장기적으로 원격 근무로의 전환과 출장의 관련 감소는 물론 음식 서비스 역할과 같은 일부 직업의 자동화로 인해 이 분야의 노동 수요가 줄어들 수 있습니다.
• 컴퓨터 기반 사무 분야에는 모든 규모의 사무실과 병원, 법원 및 공장의 관리 작업 공간이 포함됩니다. 이 분야에서의 작업은 타인과의 적당한 물리적 근접성과 적당한 수의 인간 상호 작용만을 필요로합니다. 이것은 고용의 약 1/3을 차지하는 선진국에서 가장 큰 분야입니다. 거의 모든 잠재적 원격 작업이이 영역 내에 있습니다.
• 야외 생산 및 유지 관리 분야에는 건설 현장, 농장, 주거 및 상업 부지 및 기타 야외 공간이 포함됩니다. COVID-19는이 분야의 작업이 낮은 근접성과 타인과의 상호 작용이 거의 필요하지 않고 완전히 야외에서 이루어지기 때문에 여기에 거의 영향을 미치지 않았습니다. 이곳은 중국과 인도에서 가장 큰 규모로 직원의 35 ~ 55 %를 차지합니다.

curtail 단축하다, 삭감하다, 줄이다

 

COVID-19 has accelerated three broad trends that may reshape work after the pandemic recedes

The pandemic pushed companies and consumers to rapidly adopt new behaviors that are likely to stick, changing the trajectory of three groups of trends. We consequently see sharp discontinuity between their impact on labor markets before and after the pandemic.

Remote work and virtual meetings are likely to continue, albeit less intensely than at the pandemic’s peak

Perhaps the most obvious impact of COVID-19 on the labor force is the dramatic increase in employees working remotely. To determine how extensively remote work might persist after the pandemic, we analyzed its potential across more than 2,000 tasks used in some 800 occupations in the eight focus countries. Considering only remote work that can be done without a loss of productivity, we find that about 20 to 25 percent of the workforces in advanced economies could work from home between three and five days a week. This represents four to five times more remote work than before the pandemic and could prompt a large change in the geography of work, as individuals and companies shift out of large cities into suburbs and small cities. We found that some work that technically can be done remotely is best done in person. Negotiations, critical business decisions, brainstorming sessions, providing sensitive feedback, and onboarding new employees are examples of activities that may lose some effectiveness when done remotely.

 

COVID-19는 대유행이 사라진 후 작업을 재편 할 수있는 세 가지 광범위한 추세를 가속화했습니다.

대유행으로 인해 기업과 소비자는 지속될 가능성이있는 새로운 행동을 빠르게 채택하여 세 가지 트렌드 그룹의 궤적을 바 꾸었습니다. 결과적으로 우리는 대유행 전후 노동 시장에 미치는 영향 사이의 급격한 불연속성을 봅니다.

대유행이 최고조에 달했을 때보 다 덜 강하지 만 원격 작업 및 가상 회의는 계속 될 가능성이 높습니다.

COVID-19가 노동력에 미치는 가장 분명한 영향은 원격 근무 직원의 급격한 증가 일 것입니다. 대유행 이후 원격 작업이 얼마나 광범위하게 지속될 수 있는지 확인하기 위해 우리는 그 잠재력을 분석했습니다. 8 개 중점 국가의 약 800 개 직종에서 사용되는 2,000 개 이상의 작업에서. 생산성 손실없이 수행 할 수있는 원격 근무 만 고려할 때 선진국의 인력 중 약 20 ~ 25 %가 일주일에 3 ~ 5 일 동안 재택 근무를 할 수 있습니다. 이는 전염병 이전보다 4 ~ 5 배 더 많은 원격 근무를 의미하며 개인과 기업이 대도시에서 교외와 소도시로 이동함에 따라 작업 지역에 큰 변화를 가져올 수 있습니다. 기술적으로 원격으로 수행 할 수있는 일부 작업은 직접 수행하는 것이 가장 좋습니다. 협상, 중요한 비즈니스 결정, 브레인 스토밍 세션, 민감한 피드백 제공 및 신입 직원 온 보딩은 원격으로 수행 할 때 효과를 잃을 수있는 활동의 예입니다.

 

recede 감소하다, 멀어지다 -> recession

Susan Lund: How COVID-19 changed the future of work

 

Some companies are already planning to shift to flexible workspaces after positive experiences with remote work during the pandemic, a move that will reduce the overall space they need and bring fewer workers into offices each day. A survey of 278 executives by McKinsey in August 2020 found that on average, they planned to reduce office space by 30 percent. Demand for restaurants and retail in downtown areas and for public transportation may decline as a result.

 

Remote work may also put a dent in business travel as its extensive use of videoconferencing during the pandemic has ushered in a new acceptance of virtual meetings and other aspects of work. While leisure travel and tourism are likely to rebound after the crisis, McKinsey’s travel practice estimates that about 20 percent of business travel, the most lucrative segment for airlines, may not return. This would have significant knock-on effects on employment in commercial aerospace, airports, hospitality, and food service. E-commerce and other virtual transactions are booming.

 

Many consumers discovered the convenience of e-commerce and other online activities during the pandemic. In 2020, the share of e-commerce grew at two to five times the rate before COVID-19 (Exhibit 2). Roughly three-quarters of people using digital channels for the first time during the pandemic say they will continue using them when things return to “normal,” according to McKinsey Consumer Pulse surveys conducted around the world.

 

Susan Lund : COVID-19가 업무의 미래를 바꾼 방법

 

일부 기업은 이미 대유행 기간 동안 원격 작업에 대한 긍정적 인 경험을 한 후 유연한 작업 공간으로 전환 할 계획이며, 이는 필요한 전체 공간을 줄이고 매일 사무실에 더 적은 수의 직원을 투입 할 것입니다. 2020 년 8 월 McKinsey가 278 명의 임원을 대상으로 한 설문 조사에 따르면 평균적으로 사무실 공간을 30 % 줄일 계획이었습니다. 결과적으로 도심 지역의 레스토랑 및 소매점 및 대중 교통에 대한 수요가 감소 할 수 있습니다.

 

원격 근무는 또한 전염병 기간 동안 화상 회의를 광범위하게 사용함으로써 가상 회의 및 기타 업무 측면에 대한 새로운 수용을 가져 왔기 때문에 출장에 지장을 줄 수 있습니다. 여가 여행과 관광이 위기 이후 반등 할 가능성이 있지만 McKinsey의 여행 관행은 항공사에게 가장 수익성이 높은 비즈니스 여행의 약 20 %가 돌아 오지 않을 것으로 추정합니다. 이것은 상업용 항공 우주, 공항, 접객업 및 음식 서비스에서 고용에 중대한 영향을 미칠 것입니다. 전자 상거래 및 기타 가상 거래가 급성장하고 있습니다.

 

많은 소비자들이 대유행 기간 동안 전자 상거래 및 기타 온라인 활동의 편리함을 발견했습니다. 2020 년 전자 상거래 점유율은 COVID-19 이전의 2 ~ 5 배로 증가했습니다 (그림 2).  전 세계에서 실시 된 McKinsey Consumer Pulse 설문 조사 에 따르면 전염병 기간 동안 처음으로 디지털 채널을 사용하는 사람들의 약 4 분의 3은 상황이 "정상"으로 돌아 오면 계속 사용할 것이라고 말합니다 .

 

make/put a dent in sth ~을 줄이다
lucrative [lúːkrətiv] 수익성, 많은 돈이 되는, 이득, 호황, 수완이 좋은

 

Other kinds of virtual transactions such as telemedicine, online banking, and streaming entertainment have also taken off. Online doctor consultations through Practo, a telehealth company in India, grew more than tenfold between April and November 2020. These virtual practices may decline somewhat as economies reopen but are likely to continue well above levels seen before the pandemic.

 

This shift to digital transactions has propelled growth in delivery, transportation, and warehouse jobs. In China, e-commerce, delivery, and social media jobs grew by more than 5.1 million during the first half of 2020.

 

원격 의료, 온라인 뱅킹 및 스트리밍 엔터테인먼트와 같은 다른 종류의 가상 거래도 시작되었습니다. 인도의 원격 의료 회사 인 Practo를 통한 온라인 의사 상담 은 2020 년 4 월과 11 월 사이에 10 배 이상 증가했습니다 . 이러한 가상 관행은 경제가 재개됨에 따라 다소 감소 할 수 있지만 전염병 이전 수준보다 훨씬 더 높은 수준으로 계속 될 것입니다.

 

이러한 디지털 거래로의 전환은 배송, 운송 및 창고 작업의 성장을 촉진했습니다. 중국에서는 2020 년 상반기 동안 전자 상거래, 배달 및 소셜 미디어 일자리가 510 만 명 이상 증가했습니다.

 

COVID-19 may propel faster adoption of automation and AI, especially in work arenas with high physical proximity

Two ways businesses historically have controlled cost and mitigated uncertainty during recessions are by adopting automation and redesigning work processes, which reduce the share of jobs involving mainly routine tasks. In our global survey of 800 senior executives in July 2020, two-thirds said they were stepping up investment in automation and AI either somewhat or significantly. Production figures for robotics in China exceeded prepandemic levels by June 2020.

 

Many companies deployed automation and AI in warehouses, grocery stores, call centers, and manufacturing plants to reduce workplace density and cope with surges in demand. The common feature of these automation use cases is their correlation with high scores on physical proximity, and our research finds the work arenas with high levels of human interaction are likely to see the greatest acceleration in adoption of automation and AI.

 

COVID-19는 특히 물리적 근접성이 높은 작업장에서 자동화 및 AI의 채택을 가속화 할 수 있습니다.

역사적으로 기업이 경기 침체 기간 동안 비용을 통제하고 불확실성을 완화 한 두 가지 방법은 자동화를 채택하고 작업 프로세스를 재 설계하여 주로 일상적인 작업과 관련된 작업의 비율을 줄이는 것입니다. 우리에서 800 개 고위 경영진의 글로벌 설문 조사  년 7 월 2020 년, 3 분의 2는 어느 정도 또는 상당히 자동화 및 AI에 대한 투자를 강화하고 있다고 말했다. 중국의 로봇 공학 생산 수치는 2020 년 6 월까지 전염병 전염병 수준을 초과했습니다.

 

많은 기업이 창고, 식료품 점, 콜센터 및 제조 공장에 자동화 및 AI를 배포하여 작업장 밀도를 줄이고 수요 급증에 대처했습니다. 이러한 자동화 사용 사례의 공통적 인 특징은 물리적 근접성에 대한 높은 점수와의 상관 관계이며, 우리의 연구에 따르면 인간 상호 작용 수준이 높은 작업 영역이 자동화 및 AI 채택에서 가장 큰 가속화를 보일 가능성이 있습니다.

 

mitigate  [mítəgèit] 완화하다, 줄이다, 저감, 경감, 덜어주다
step up 강화하다, 높이다, 나서다, 상승하다, 오르다

 

The mix of occupations may shift, with little job growth in low-wage occupations

The trends accelerated by COVID-19 may spur greater changes in the mix of jobs within economies than we estimated before the pandemic.

 

We find that a markedly different mix of occupations may emerge after the pandemic across the eight economies. Compared to our pre-COVID-19 estimates, we expect the largest negative impact of the pandemic to fall on workers in food service and customer sales and service roles, as well as less-skilled office support roles. Jobs in warehousing and transportation may increase as a result of the growth in e-commerce and the delivery economy, but those increases are unlikely to offset the disruption of many low-wage jobs. In the United States, for instance, customer service and food service jobs could fall by 4.3 million, while transportation jobs could grow by nearly 800,000. Demand for workers in the healthcare and STEM occupations may grow more than before the pandemic, reflecting increased attention to health as populations age and incomes rise as well as the growing need for people who can create, deploy, and maintain new technologies (Exhibit 3).

저임금 직종에서 일자리 증가가 거의없이 직종 혼합이 바뀔 수 있습니다.

COVID-19로 가속화 된 추세는 전염병 이전에 우리가 추정 한 것보다 경제 내 일자리 혼합에 더 큰 변화를 일으킬 수 있습니다.

 

우리는 8 개국의 대유행이 유행 한 후 현저하게 다른 직업 조합이 나타날 수 있음을 발견했습니다. 코로나 19 이전 추정치와 비교할 때, 우리는 전염병의 가장 큰 부정적 영향이 음식 서비스, 고객 판매 및 서비스 역할뿐만 아니라 숙련되지 않은 사무실 지원 역할에 대한 근로자에게 떨어질 것으로 예상합니다. 창고 및 운송 분야의 일자리는 전자 상거래와 배송 경제의 성장으로 인해 증가 할 수 있지만 이러한 증가가 많은 저임금 일자리의 혼란을 상쇄 할 가능성은 낮습니다. 예를 들어 미국에서는 고객 서비스 및 식품 서비스 일자리가 430 만 명 감소하고 운송 일자리는 거의 80 만 명 증가 할 수 있습니다. 의료 및 STEM 직종의 근로자에 ​​대한 수요는 전염병 이전보다 더 증가 할 수 있습니다.

 

Before the pandemic, net job losses were concentrated in middle-wage occupations in manufacturing and some office work, reflecting automation, and low- and high-wage jobs continued to grow. Nearly all low-wage workers who lost jobs could move into other low-wage occupations—for instance, a data entry worker could move into retail or home healthcare. Because of the pandemic’s impact on low-wage jobs, we now estimate that almost all growth in labor demand will occur in high-wage jobs. Going forward, more than half of displaced low-wage workers may need to shift to occupations in higher wage brackets and requiring different skills to remain employed.

 

The skill mix required among workers who need to shift occupations has changed. The share of time German workers spend using basic cognitive skills, for example, may shrink by 3.4 percentage points, while time spend using social and emotional skills will increase by 3.2 percentage points. In India, the share of total work hours expended using physical and manual skills will decline by 2.2 percentage points, while time devoted to technological skills will rise 3.3 percentage points. Workers in occupations in the lowest wage bracket use basic cognitive skills and physical and manual skills 68 percent of the time, while in the middle wage bracket, use of these skills occupies 48 percent of time spent. In the highest two brackets, those skills account for less than 20 percent of time spent. The most disadvantaged workers may have the biggest job transitions ahead, in part because of their disproportionate employment in the arenas most affected by COVID-19. In Europe and the United States, workers with less than a college degree, members of ethnic minority groups, and women are more likely to need to change occupations after COVID-19 than before. In the United States, people without a college degree are 1.3 times more likely to need to make transitions compared to those with a college degree, and Black and Hispanic workers are 1.1 times more likely to have to transition between occupations than white workers. In France, Germany, and Spain, the increase in job transitions required due to trends influenced by COVID-19 is 3.9 times higher for women than for men. Similarly, the need for occupational changes will hit younger workers more than older workers, and individuals not born in the European Union more than native-born workers.

 

전염병이 발생하기 전에 순 일자리 손실은 자동화를 반영하여 제조업과 일부 사무직에서 중임 금 직종에 집중되었으며 저임금 및 고임금 일자리가 계속 증가했습니다. 일자리를 잃은 거의 모든 저임금 근로자는 다른 저임금 직업으로 이동할 수 있습니다. 예를 들어 데이터 입력 근로자는 소매 또는 가정 건강 관리로 이동할 수 있습니다. 전염병이 저임금 일자리에 미치는 영향으로 인해 우리는 이제 거의 모든 노동 수요 증가가 고임금 일자리에서 발생할 것으로 추정합니다. 앞으로 실향 된 저임금 근로자의 절반 이상이 더 높은 임금 계층의 직업으로 전환해야하고 계속 취업하기 위해 다른 기술이 필요할 수 있습니다.

 

직업 전환이 필요한 근로자에게 필요한 기술 조합이 변경되었습니다. 예를 들어, 독일 근로자들이 기본적인인지 능력을 사용하는 데 소비하는 시간은 3.4 % 포인트 줄어들고, 사회 및 정서적 기술을 사용하는 시간은 3.2 % 포인트 증가 할 것입니다. 인도에서는 육체적, 육체적 기술을 사용하여 소비하는 총 노동 시간의 비율이 2.2 % 포인트 감소하는 반면 기술 기술에 소비되는 시간은 3.3 % 포인트 증가 할 것입니다. 최저 임금 직종의 근로자는 68 %의 시간 동안 기본적인인지 능력과 신체적, 육체적 기술을 사용하는 반면, 중간 임금 계층에서는 이러한 기술을 사용하는 시간이 48 %를 차지합니다. 상위 2 개 부문에서 이러한 기술은 소요 시간의 20 % 미만을 차지합니다. 가장 취약한 근로자는 부분적으로 COVID-19의 영향을 가장 많이받는 분야에서 불균형적인 고용으로 인해 가장 큰 직업 전환을 앞두고있을 수 있습니다. 유럽과 미국에서는 대학 학위 미만의 근로자, 소수 민족 그룹 구성원 및 여성이 이전보다 COVID-19 이후 직업을 변경해야 할 가능성이 더 높습니다. 미국에서는 대학 학위가없는 사람들이 대학 학위를 소지 한 사람들에 비해 전환이 필요할 가능성이 1.3 배 더 높으며, 흑인 및 히스패닉 근로자는 백인 근로자보다 직업 간 전환이 필요한 확률이 1.1 배 더 높습니다. 프랑스, 독일, 스페인에서는 COVID-19의 영향을받는 추세로 인해 필요한 직업 전환 증가가 남성보다 여성이 3.9 배 더 높습니다. 비슷하게,

 

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Companies and policymakers can help facilitate workforce transitions

The scale of workforce transitions set off by COVID-19’s influence on labor trends increases the urgency for businesses and policymakers to take steps to support additional training and education programs for workers. Companies and governments exhibited extraordinary flexibility and adaptability in responding to the pandemic with purpose and innovation that they might also harness to retool the workforce in ways that point to a brighter future of work.

 

Businesses can start with a granular analysis of what work can be done remotely by focusing on the tasks involved rather than whole jobs. They can also play a larger role in retraining workers, as Walmart, Amazon, and IBM have done. Others have facilitated occupational shifts by focusing on the skills they need, rather than on academic degrees. Remote work also offers companies the opportunity to enrich their diversity by tapping workers who, for family and other reasons, were unable to relocate to the superstar cities where talent, capital, and opportunities concentrated before the pandemic.

 

회사와 정책 입안자는 인력 전환을 촉진 할 수 있습니다.

COVID-19가 노동 동향에 미치는 영향으로 인한 인력 전환 규모는 기업과 정책 입안자가 근로자를위한 추가 훈련 및 교육 프로그램을 지원하기위한 조치를 취해야하는 시급함을 증가시킵니다. 기업과 정부는 더 밝은 미래의 직장을 가리키는 방식으로 인력을 재조정하는 데 활용할 수있는 목적과 혁신으로 전염병에 대응하는 데있어 탁월한 유연성과 적응성을 보여주었습니다.

 

비즈니스는 전체 작업이 아닌 관련된 작업에 집중하여 원격으로 수행 할 수있는 작업에 대한 세부적인 분석으로 시작할 수 있습니다. 또한 Walmart, Amazon 및 IBM이 한 것처럼 직원을 재교육하는 데 더 큰 역할을 할 수 있습니다. 다른 사람들은 학업 학위보다는 필요한 기술에 초점을 맞춰 직업 전환을 촉진했습니다. 원격 근무는 또한 가족 및 기타 이유로 인해 전염병 이전에 재능, 자본 및 기회가 집중된 슈퍼 스타 도시로 이전 할 수 없었던 근로자를 활용하여 기업에 다양성을 풍부하게 할 수있는 기회를 제공합니다.

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Anu Madgavkar: How businesses can prepare for the future of work

 

Policymakers could support businesses by expanding and enhancing the digital infrastructure. Even in advanced economies, almost 20 percent of workers in rural households lack access to the internet. Governments could also consider extending benefits and protections to independent workers and to workers working to build their skills and knowledge mid-career.

 

Both businesses and policymakers could collaborate to support workers migrating between occupations. Under the Pact for Skills established in the European Union during the pandemic, companies and public authorities have dedicated €7 billion to enhancing the skills of some 700,000 automotive workers, while in the United States, Merck and other large companies have put up more than $100 million to burnish the skills of Black workers without a college education and create jobs that they can fill.

 

The reward of such efforts would be a more resilient, more talented, and better-paid workforce—and a more robust and equitable society.

 

Go behind the scenes and get more insights with “Where the jobs are: An inside look at our new Future of Work research” from our New at McKinsey blog.

 

 

Anu Madgavkar : 기업이 미래의 업무를 준비하는 방법

 

정책 입안자들은 디지털 인프라를 확장하고 강화하여 비즈니스를 지원할 수 있습니다. 선진국에서도 농촌 가정의 근로자 중 거의 20 %가 인터넷에 액세스 할 수 없습니다. 정부는 또한 독립 근로자와 경력 중 기술과 지식을 쌓기 위해 일하는 근로자에게 혜택과 보호를 확대하는 것을 고려할 수 있습니다.

 

기업과 정책 입안자 모두 협력하여 직업 간 이주하는 근로자를 지원할 수 있습니다. 대유행 기간 동안 유럽 연합에서 수립 된 기술 협약에 따라 기업과 공공 기관은 70 억 유로를 자동차 노동자 약 70 만명의 기술 향상에 투자했으며, 미국에서는 머크와 기타 대기업이 100 달러 이상을 투자했습니다. 대학 교육없이 흑인 노동자의 기술을 태우고 그들이 채울 수있는 일자리를 창출하기 위해 백만 달러를 투자했습니다.

 

그러한 노력의 보상은 더 탄력적이고 재능 있고 더 나은 임금을받는 노동력, 그리고 더 견고하고 공평한 사회가 될 것입니다.

New at McKinsey 블로그에서 " 직업이있는 곳 : 새로운 미래의 작업 연구에 대한 내부 모습 "을 통해 배후에서 더 많은 통찰력을 얻으십시오 .

 

burnish ~을 닦다, 광택, 갈다